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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GRAUPELTEC AMBIENTAL

Tecnología y Servicios Ambientales GraupelTec SpA, RUT 77.297.505-8 (en adelante, “GraupelTec”) es una empresa de importación, venta, desarrollo y explotación de instrumentación científica, los cuales comercializa a clientes finales y empresas. El documento a continuación describe las políticas y condiciones comerciales de GraupelTec, las cuales se mantienen actualizadas en www.graupeltec.cl

USO DEL SITIO WEB GRAUPELTEC.CL

El sitio web https://www.graupeltec.cl/ puede ser accedido desde cualquier dispositivo no importando la edad del cliente. Sin embargo, para GraupelTec queda subentendido que una transacción (compra o descarga) la realiza una persona mayor de edad (+18) para efectos legales. El contenido del sitio web, por el solo hecho de estar dispuesto, tiene la protección de la Ley de Propiedad Intelectual de la República de Chile (Nº 17.336). Las otras marcas indicadas en el sitio web son de responsabilidad de sus propietarios, no haciendo GraupelTec uso ilegal de ellas, sino usadas como referencia. No está permitido el uso de código computacional (“script” o “software”) que permita extraer de forma arbitraria y sin consentimiento, parte del contenido del sitio web, a excepción de los indexadores web.

DESCARGA DE ARCHIVOS Y SOFTWARE

En el sitio web de GraupelTec se disponen links de descarga de manuales y software relativo al correcto funcionamiento de cada uno de los equipos que ofrece y así lo dispongan. Es responsabilidad de GraupelTec la verificación previa de los ejecutables en busca de virus informáticos. Sin embargo se entiende que los programas podrían no estar libre de errores de funcionamiento, responsabilidad ajena a GraupelTec. El software y plataformas escritas directamente por GraupelTec además están protegidos por la la Ley de Propiedad Intelectual (Nº 17.336), quedando prohibida su redistribución sin el consentimiento de GraupelTec Ambiental. Con todo esto, tanto los manuales como programas computacionales pueden sufrir modificaciones sin previo aviso (actualizaciones, revisiones o mejoras).

CLIENTES REGISTRADOS DE GRAUPELTEC.CL

Los clientes registrados en GraupelTec han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente. Un cliente de GraupelTec puede dejar de serlo por determinación de GraupelTec y sin requerir una expresión de causa. Los clientes de Graupeltec aceptan la presente política comercial y de distribución con el sólo hecho de comprar y/o recibir una factura o boleta de GraupelTec.

PRODUCTOS Y PRECIOS

GraupelTec cotiza y publica los precios de venta en Pesos chilenos (CL$). Los precios publicados son finales, por lo tanto, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA; 19%). Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto. Los precios publicados pueden cambiar, sin previo aviso. La información entregada por GraupelTec respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos cumpla con los requerimientos específicos de cada caso.

STOCK

El Stock disponible informado o publicado por GraupelTec es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra. GraupelTec no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Graupeltec.

FORMA DE PAGO

La forma de pago la define GraupelTec estableciendo el plazo y el tipo de documento de pago. Los pagos vía Webpay, MercadoPago, Payku, Cleo y otras pasarelas de pago son procesados de forma externa a GraupelTec, de existir retrasos en la acreditación de estos, GraupelTec puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de validar que el pago se concretó efectivamente. La información de pago declarada por el cliente para las órdenes pagadas vía depósitos y/o transferencias electrónicas está sujeta a validaciones y puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de verificar la información indicada.

COMPRA ELECTRÓNICA

Una compra electrónica (vía web) puede ser realizada por el cliente autorizado, el cual ha registrado su clave secreta en GraupelTec o bien ha llenado su información personal en el apartado “Finalizar Compra”. El usuario es el responsable del uso de esta clave, por lo tanto, solamente debe entregársela a aquellas personas autorizadas para comprar con su cuenta. La compra electrónica sólo permite efectuar compras de productos que se encuentran disponibles en stock en GraupelTec. No obstante, el cliente puede ingresar al carro de compras productos que no se encuentran en stock para realizar su eventual cotización al cliente y plazos estimados.

COMPRA A PEDIDO

Una compra a pedido es aquella que incluye productos sin stock en GraupelTec. En el caso que estos sean productos especiales o de baja rotación, GraupelTec podrá solicitar al cliente el pago o la documentación anticipada de la compra en forma parcial o total.

FACTURACIÓN Y ENTREGA

Graupeltec, en forma estándar, considera que todas las compras de los clientes están afectas a la posibilidad de entregas parciales de acuerdo con la disponibilidad de los productos. Graupeltec hará el máximo esfuerzo para entregar los pedidos en el menor plazo posible y cumplir con los requerimientos de los clientes. Sin embargo, Graupeltec no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que esta depende de la disponibilidad real, de la respuesta de los fabricantes y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de GraupelTec. Por la misma razón anterior, Graupeltec no acepta estar sometida a penalizaciones o multas de cualquier índole por incumplimiento en los plazos de entrega, errores de despacho o de productos. En atención a lo anterior, Tecnología y Servicios Ambientales GraupelTec SpA, no pagará suma alguna por atraso en los plazos de entrega o por errores en el despacho de productos.

DESPACHO

El despacho al domicilio del cliente tiene un costo el cual varía de acuerdo con la empresa de despacho seleccionada, la ciudad y el servicio entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho. GraupelTec no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del despacho varía sin previo aviso. Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.

RETIRO DE PRODUCTOS

El despacho al domicilio del cliente tiene un costo el cual varía de acuerdo con la empresa de despacho seleccionada, la ciudad y el servicio entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho. GraupelTec no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del despacho varía sin previo aviso. Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.

GARANTÍAS

GraupelTec garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Comunicarse con GraupelTec SpA al correo contacto@nullgraupeltec.cl para ejercer su derecho a garantía.

Si el producto presenta alguna falla dentro de este periodo, usted podrá elegir estas tres opciones de resolución:

  • Cambio del producto por uno nuevo: El producto deberá ser traído o despachado a la oficina ubicada en Gran Avenida José Miguel Carrera 5018, oficina 412, San Miguel, con una copia de la boleta o factura de venta. Los gastos de despacho corren por cuenta del comprador.
  • Reparación del producto: El producto deberá ser traído o despachado a la oficina ubicada en Gran Avenida José Miguel Carrera 5018, oficina 412, San Miguel, con una copia de la boleta o factura de venta. Los gastos de despacho corren por cuenta del comprador. Se realizará un documento de recepción y una investigación respecto a la falla, y GraupelTec sustituirá los componentes defectuosos a su cargo.
  • Devolución del dinero: Para optar a devolución del dinero, el producto deberá ser traído o despachado a la oficina ubicada en Gran Avenida José Miguel Carrera 5018, oficina 412, San Miguel, con una copia de la boleta o factura de venta, en estado idéntico al de venta (empaques). Habiendo confirmado la recepción se procederá a un reembolso del 100% del valor pagado mediante una transferencia electrónica de fondos a una cuenta bancaria mandatada por el destinatario, valor que no incluye el costo de envío.

Pasado el plazo de 6 meses, las garantías o solicitudes de reparación se deberán hacer efectivas directamente con el fabricante o marca representada del equipo defectuoso. GraupelTec puede realizar las gestiones de garantía entre fabricante-cliente.

Esta garantía no cubre: Equipos de segunda selección (OUTLET), equipos los cuales por su naturaleza (materiales) pueden ser rotos con facilidad durante el traslado (ej. vidrio).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por favor ver la Política de Devoluciones y Reembolsos de GraupelTec Ambiental.

Graupeltec Ambiental – Tecnología y Servicios Ambientales GraupelTec SpA.

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